阳春三月，乍暖还寒，中原区工商质监局12315投诉举报中心在十三届全国人大一次会议的东风鼓舞下，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，根据市工商局工作布署，针对辖区具体情况，对本辖区负责12315投诉、举报的工作人员，消费者协会工作人员，商场、超市、市场的消费维权服务站工作人员，以上共计95人分别进行了业务知识培训。

       会上，中原区工商质监局党组成员杨顺基阐述了12315投诉举报工作的重要性以及此次培训的要求，中原区12315投诉举报中心吴俊红主任及工作人员分别就“全国12315互联网平台”，省工商局托普业务系统日常操作，典型案例的书写，以及“五进”消费维权服务站、“一会两站”站点的规范化建设进行了授课、讲解。

       本次培训的目的在于让基层工作人员充分认识消费维权工作的重要性，提升基层工作人员处理消费投诉、举报的实际业务操作能力，在“3·15国际消费者权益保护日”来临之际使工作人员熟练操作全国12315互联网消费平台，更快更好地服务广大人民群众。