2020年，中原区12315投诉举报中心共受理投诉举报12136件，其中投诉6321件，举报5815件。投诉举报办结率均100%,投诉涉及金额471.26万元，为消费者挽回经济损失361.94万元。投诉涉及商品类3334件，服务类2987件，其中，预付卡投诉居多，餐饮类投诉次之，商品质量第三，价格欺诈第四。

针对以上投诉分析，315来临之际，中原区市场监管局、中原区消费者协会提醒广大消费者：守护安全，畅通消费。

一、预付式消费风险高，购买会员卡需谨慎。关于餐饮、购物、健身、美容美发、洗车保养、儿童教育娱乐的预付式消费务必谨慎考虑，尽量选择信誉度高、经营良好的商家，预付、充值时尽量不要存入较大的金额，保留好消费凭证及签订的协议，消费周期不宜过长，预付的资金应尽快使用。

二、注意饮食安全，提高自我防范意识。就餐前要注意查看餐厅是否持有营业执照及食品经营许可证等，其次尽量找食品安全条件较好、设施齐全、干净卫生的餐厅就餐。再次，建议选择实施“明厨亮灶”的餐厅。就餐时要分辨食物是否变质、是否有异物，不要吃颜色、味道异常和未烧熟煮透的菜肴。

三、远离三无商品，倡导品质消费。消费者在购买商品时，要选择信誉良好的网店或超市，不购买无生产企业名称、无生产日期、无出厂地址的“三无”产品，消费前要先了解所购商品的质量、价格情况，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导，愿意为符合品质消费要求的商品买单。养成良好习惯，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。

四、警惕价格欺诈，守护消费安全。要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折价的现象，是否有标价内容和折扣幅度与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况；要注意不标示或含糊标示价格的附加条件、低价招徕顾客以高价进行结算等行为。

一旦当发生消费纠纷，消费者与商家不能协商达成一致，请及时投诉，不要错过最佳投诉时间，每天都是315。