办理结果：A

牛培玲、阎喜英、周琳、陈峰、薛松森、赵娜、宋曌杰、谷长胜、刘仕文、王国杰代表：

你们所提出的“关于切实改善无主管楼院居民生活环境”的建议已收悉，现答复如下:

1、老旧小区改造是一项利民惠民的民生工程，中原区自2011年开始,由市、区政府两级财政总投资9000多万元，持续三年对中原区辖区内532个老旧小区基础设施进行整治改造。老旧小区改造涉及内容主要是对老旧小区存在的管网老化、道路难行、路灯不亮、缺少绿化、残墙斑驳、乱停乱放等问题，改造基本内容包括改造、疏通上下水；整修路面；改造供电设施，维修、增设路灯；修建垃圾池；合理设置非机动车库（棚），因地制宜设置小区机动车停车场地；封闭小区，修建围栏、小区大门，设立门岗值班室或岗亭；配建监控房，完善视频监控设施；拆除小区违法建（构）筑物，清除各种堆积物品和影响环境面貌的非法设施；合理配置小区绿化；合理配建物业管理用房；规范设置小区总平面示意图、门牌号；安装邮政信报箱等。今年市政府有意将继续对老旧小区基础设施进行整治改造，我区也已全面依托城市精细化管理，对老旧小区进行排查，并建立台账，完成统计，上报区政府，待区政府研究批准后，方可实施。

2、关于老旧小区物业管理实施社会化的指导工作，通过前期外出考察、学习经验，召开（办事处、社区、老旧小区业主、物业企业等多个层面）座谈会等，结合实际，尤其是在今年的老旧小区综合指导工作中，我区拿出了切实可行的指导意见：比如如何引导老旧小区成立业主大会，选举业主委员会、成立业主代表协调委员会的工作指导，实现小区业主自我管理；可根据自身实际情况采取的物业管理模式（专业化物业企业管理模式、业主（居民）自治管理模式、单位后勤管理模式、社区物业服务站管理模式、街道成立物业服务企业等模式）；老旧小区物业服务内容及基本要求；老旧住宅小区收费标准及使用监管；老旧小区物业管理综合评价、建立物业服务机构进驻退出机制等。目前，我区老旧小区有物业服务站管理的模式（如：建办计划路社区191号院），有物业公司进驻的小区（如：绿办卧龙花园社区）有业主自治聘请的物业公司的小区（如绿办华淮小区），总之通过引导，我区老旧小区物业管理逐步走向市场化。

3、关于老旧小区物业费收费标准要低的问题，我局给出了合理指导：老旧住宅小区物业管理经费由业主（居民）交纳的物业服务费）、管理区域公共收益等组成。物业服务机构可参考《郑州市物业服务收费管理办法》（郑价公〔2014〕4号文）多层普通住宅四级收费标准业主应缴纳物业服务费0.34元/每月每平方米（可上浮10%）进行收费，低于市场价，物业服务机构可通过拓展业务等其它收益来补贴物业服务费。

希望你们多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。再次感谢你们的建议。