办理结果：B

申法宪委员：

您所提出的“关于改善居民小区管理”的提案收悉，现答复如下:

一、引入竞争机制做到建管分离

郑州市目前采用是住宅小区物业服务企业招投标度，新建成住宅小区（包括回迁安置房小区）聘请专业化物业公司进驻管理，均要参加公开投标、协议招投标、邀请招投标其中的一种。为规范郑州市招投标管理制度以及物业管理行业健康发展，市房管局专设有物业服务企业招投标专家库，对前来招投标的物业服务企业进行评标、议标，严格把控物业服务企业中标。

二、中原区物业行业的主要做法

关于对物业公司的管理方面，我区一是开展物业服务企业监督检查。按照省住建厅的要求，组织对全区物业服务企业进行了监督检查。中原区严格按照《河南省物业服务企业监督检查标准》开展工作，根据通知和监督检查标准，物业服务企业在监督检查过程中，发现不合格单位，将会被要求限期整改，整改不合格的，将会取消资质或降低资质等级。通过开展监督检查工作，在规范物业服务企业行为的同时，规范了我区物业管理主管部门的行业监管行为。二是开展行业诚信建设工作。严格落实《郑州市物业服务企业信用分级评定管理办法》，下发《关于进一步加强物业服务行业诚信建设管理工作的意见》，公布了一批物业服务企业红榜名单，通过加强对有优良业绩的企业进行推广，对信用不良记录企业的约束和惩戒，使得违规违约投诉多的无信用者无市场，规范了物业服务市场秩序，促进了行业服务水平的整体提高。

为进一步规范物业企业行为，强化物业服务企业服务质量，中原区按照与市政府签订目标责任书，每年均会组织两次辖区内物业企业召开培训大会，聘请物业行业专家，从不同角度，全面剖析物业管理发展趋势以及提升服务水平服务质量的方法。另外中原区充分依托城市管理考核，每月对辖区内物业服务企业管理的小区进行检查，通过评比对不合格的物业企业下发整改通知书。要求其限期整改，对整改不到位或拒不整改的记录信用档案不良记录。以考核的形式，促进物业公司服务意识，从而达到物业公司提升服务的中心思想。

希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。再次感谢您的建议。