闫惠东委员：

您提出的“以‘数字化转型’理念，推动中原区养老服务的高质量发展的提案已收悉，现答复如下：

为贯彻落实《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）、《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）、《国务院办公厅关于建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量发展的意见》（国办发〔2020〕48号）、《国务院办公厅关于促进养老托育服务健康发展的意见》（国办发〔2020〕52号）等文件要求，郑州市已出台《郑州市加强智慧养老服务实施办法》（郑民文〔2021〕110号）。

一、指导思想

我区始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于推进养老服务工作的重要指示，将互联网引入养老服务各个领域、环节，以满足人民群众日益增长的多层次、多样化健康养老服务需求为目标，充分发挥信息技术对传统养老产业提质增效的支撑作用，创新“线上＋线下”服务模式，有效促进信息产品与医疗卫生资源及养老服务资源优化配置和使用效率提升。为老年人提供高效便捷的供需对接、质量评价、远程监测、数据分析等服务，不断提升老年人幸福感和获得感。

二、总体目标

探索推动“互联网＋养老服务”创新发展，结合市级平台，建设全区统一的智慧养老服务平台，构建线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的互联网养老服务供给体系。建立智慧社区养老服务信息库，建设社区“虚拟养老院”，链接街道养老服务中心、社区日间照料中心资源，精准快速响应老年人养老需求，推进家庭养老床位信息化建设，尽快完成全区老年人信息全部入网。

三、下一步工作计划

（一）融入“数字郑州”整体规划。依托“数字郑州”现有建设成果，以市级平台为支撑，整合政府、社会、市场自愿，搭建智慧养老“三级平台”“四级平台”，共享市级信息，建立公安、民政、卫健、人设等部门信息共享的“综合为老服务数据库”；链接街道养老服务中心、社区日间照料中心，搭建智慧养老服务平台，充分整合基础设施资源、公共信息资源和终端资源，加强数据交互，实现业务联动。

（二）提高政府管理效能。通过物联网、大数据、智能硬件设备等先进技术及产品代替传统人力，链接街道养老服务中心、社区日间照料中心资源，建立智慧社区养老服务信息库，对养老服务各个环节实施动态监管，对管理和服务过程中产生的数据资料过程留痕，可查询、可追溯，实现对养老服务全流程闭环管理。

（三）着力解决老年人运用智能设备技术困难的问题。充分考虑老年群体的使用感受，组织开展老年人运用智能手机等智能产品培训。简化平台应用程序使用步骤及操作界面，引导帮助老年人融入信息化社会，创新“子女网上下单，老人体验服务”等消费模式，精准快速响应老年人的养老需求，为老年人提供点菜式服务。

（四）逐步推广护理人才网上平台。为建设职业培训和职业教育并重的养老服务人才，逐步提高养老行业从业人员服务标准和能力，我区针对各养老机构、街道养老服务中心、养老服务企业（组织）每年组织开展养老护理员入职培训。由于受疫情影响和时代发展的进步，我区在逐步推广护理人才网上平台，并将所有信息录入智慧养老服务平台。

（五）推动老年智慧健康服务能力建设，建立多部门信息共享和安全保护机制。建立包括老年建康信息管理、失能老年人信息管理、老年医疗机构管理、医养结合机构管理等功能的“郑州市老年健康医疗管理信息系统”。整合相关信息数据，开展动态监测和智能评估，定期发布评估报告，为老年人建立连续性电子健康档案并提供针对性的健康管理服务。

（六）加大宣传引导。我区会引导各街道和社区广泛宣传智慧养老服务新模式，引导老年人逐步形成市场消费观念，鼓励社会力量积极参与智慧养老服务，形成政府、市场、社会、家庭和老年人共同参与、各尽其能的发展格局。同时，加强对开展养老服务的相关从业人员培训教育工作，提高对“互联网＋养老”新型业态的认识，不断规范服务行为，为老年人提供高质量的服务。

再次感谢您对我区养老服务工作的关心和支持，也真诚希望您对我们以后的工作提出更多宝贵的意见和建议。