一、总体情况

2020年，本机关深入贯彻党的十九大及十九届五中全会精神，认真落实《政府信息公开条例》,按照区委、区政府的要求全面推进行政决策、执行、管理、服务和结果公开，健全政府信息与政务公开工作制度，加强回应,扩大公众参与, 全面推进政府信息与政务公开工作。

（一）建章立制，强化政府信息与政务公开组织保障

为做好政务服务领域信息公开、完善政府信息与政务公开服务场所建设相关工作，本机关成立中原区政务服务办公室政府信息与政务公开领导小组，完善了《郑州市中原区政务服务办公室政府信息公开审查制度》《中原区政务服务办公室关于违反政府信息公开规定行为责任追究制度》《中原区政务服务办公室依申请公开政府信息工作制度》等制度，形成了工作规范，确保政府信息与政务公开工作有计划、有落实、有保障。

（二）完善硬件，查询政府信息更加便捷

在区政务服务办事大厅及“就近办”网点，分别配置了政务服务自助一体机、社保查询一体机、政务服务自助终端、税务自助办税终端等自助设备，使群众和企业可就近自助办理区级所有政务服务事项(含发票领用等198项区级企业服务类事项），办事群众和企业可享受不限时间限制的查询体验。 

（三）开展培训，加强政府信息与政务公开队伍工作能力建设

对政府信息与政务公开工作人员的培训学习、掌握政府信息与政务公开基础知识，是做好政府信息和政务公开各项工作的前提和基础，是推进政府职能转变的重大举措。采取专题教育方式，对政府信息与政务公开工作人员进行全员培训学习，通过学习和讨论，使大家了解政府信息与政务公开内容，熟悉《政府信息公开条例》，掌握政府信息与政务公开的方法，提高每名工作人员依法对政府信息与政务公开的自觉性。

本报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与郑州市中原区政务服务办公室联系（地址：郑州市中原路百花路13号，邮政编码：450007，联系电话：0371-56081816）。

二、主动公开政府信息情况

（一）设立政府信息与政务公开专区。在区政务服务大厅一楼设立功能、标识、设备、资料、管理“五统一”的政府信息与政务公开专区，公开领导分工、机构职责以及就近办网点、联系方式和可办事项等；摆放政府信息与政务公开专门资料架，放置一次性告知单等内容，方便群众随手取阅；设立工商档案查询专窗，为企业提供免费查询、打印服务；放置宣传展板10余张，图文并茂地公开社保办理、“一件事”审批服务、企业开办“一日办结”等事项的办事流程。

（二）“小原帮办”多渠道公开办事流程。专门组建一支工作责任心强、专业素质过硬的“小原帮办”团队，精心拍摄了150个“小原帮办”短视频，设计制作“一件事”明白卡3000余张。利用群众喜闻乐见的小视频等形式，以通俗易懂的公开方式，公开办事群众和企业所需全部材料和流程，提供短视频指导。本年度“小原帮办”已服务群众6500余人次。

（三）组织发布权责清单。由本机关牵头，会同编办、司法局、财政局等各职能部门、街道梳理调整中原区权责清单，印发了《中原区政府部门及街道办事处权责清单的通知》，并已在中原区人民政府网对社会进行公示。

（四）组织梳理、认领并公开区级政务服务事项。按省、市统一安排，本机关组织全区所有具有政务服务职能单位，先后10次认领了省政务服务最小颗粒化事项目录。经过拆分、调整，截至2020年底，已将区级32个单位政务服务事项其中1086项公开到郑州市政务服务网。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本机关没有收到和处理政府信息公开申请的情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本机关不存在政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，本机关政府信息公开工作总体运行状况良好，但也存在一些问题，主要表现在政府信息主动公开的深度有待进一步拓展；信息公开渠道有待进一步完善等。

2021年，我们将从以下几方面改进：一是加强组织领导，进一步明确职责任务，完善工作机制。二是围绕中心工作，以公众关心的热点、难点问题为导向，全面、及时地公开政府信息，为公众提供及时、准确、实用的信息。

六、其他需要报告的事项

无